Smazání účtu Lyvit
Delete Account / Data Request
Tato stránka se týká mobilní aplikace Lyvit a webu lyvit.app, které provozuje Skywall management s.r.o. Aplikace je dostupná na Google Play a v App Store. This page relates to the Lyvit mobile application and the lyvit.app website, operated by Skywall management s.r.o.
Chcete smazat svůj účet Lyvit?
Nejrychlejší cesta je přímo v aplikaci: Profil → Nastavení → Smazat účet.
Pokud se do aplikace nedostanete, pošlete žádost z e-mailové adresy propojené s vaším účtem na:
Do předmětu uveďte „Žádost o smazání účtu Lyvit“. Smazání je bezplatné. Účet a osobní údaje s ním spojené odstraníme nebo anonymizujeme do 30 dnů.
To delete your Lyvit account, use Profile → Settings → Delete account in the app, or email deleteaccount@lyvit.app from the address connected to your account. Deletion is free and completed within 30 days.
Než účet smažete
Smazání účtu je nevratné. Často ale stačí menší krok — pokud vám vadí jen jedna konkrétní věc, řešit se dá i takto:
- Nechcete zveřejněnou recenzi nebo fotografii? Smažte ji přímo v aplikaci u daného podniku. Účet vám zůstane.
- Nechcete dostávat newsletter? Odhlaste se odkazem v patičce kteréhokoli e-mailu.
- Nechcete push notifikace? Vypněte je v nastavení aplikace nebo zařízení.
- Nechcete sdílet polohu? Odeberte oprávnění v nastavení zařízení. Místo si pak zvolíte ručně na mapě.
- Nechcete personalizovaná doporučení? Vypněte personalizaci v nastavení aplikace.
Jak účet smazat
Máte dvě možnosti:
- V aplikaci. Profil → Nastavení → Smazat účet. Tato cesta je nejrychlejší a nevyžaduje další ověření.
- E-mailem. Pošlete žádost na deleteaccount@lyvit.app z e-mailové adresy propojené s účtem.
Pokud už k původní e-mailové adrese nemáte přístup, napište nám na deleteaccount@lyvit.app a domluvíme se na jiném způsobu ověření.
Co se stane po smazání
Osobní údaje spojené s účtem odstraníme nebo anonymizujeme do 30 dnů. Odstraníme zejména:
- e-mailovou adresu, jméno a uživatelské jméno;
- profilovou fotografii a popis profilu;
- telefonní číslo a datum narození, pokud jste je uvedli;
- uložená a oblíbená místa;
- historii vyhledávání a nastavení preferencí;
- přihlašovací záznamy a vazbu na přihlášení přes Google nebo Apple;
- osobní identifikátory spojené s vaší aktivitou.
Ztratíte přístup k uloženým místům, preferencím a dalšímu obsahu spojenému s účtem. Tato data nelze obnovit ani po opětovné registraci.
Co může zůstat zachováno
Analytické údaje o používání služby uchováváme po smazání účtu ještě 30 dnů. Poté je z analytického nástroje odstraníme a zůstanou pouze agregované statistiky, které nelze spojit s konkrétní osobou.
Recenze, hodnocení, štítky a fotografie se zveřejňují anonymně — nikdy u nich nebylo vaše jméno ani uživatelské jméno. Proto mohou ve službě zůstat dostupné i po smazání účtu. Interní vazbu tohoto obsahu na váš účet odstraníme, takže jej nebude možné přiřadit k vaší osobě.
Omezený rozsah údajů můžeme uchovat déle, pokud je to nezbytné pro:
- splnění právních povinností, zejména účetních a daňových;
- zabezpečení, prevenci podvodů a zneužití;
- historii moderace a vymáhání obchodních podmínek;
- uplatnění, výkon nebo obhajobu právních nároků.
Konkrétní doby uchování jsou uvedeny v článku 3 Zásad ochrany osobních údajů.
Chcete smazat účet, ale zveřejněná recenze má zůstat?
To bohužel nejde oddělit podle přání — po smazání účtu se s recenzemi a fotografiemi naloží podle předchozího článku. Pokud chcete konkrétní obsah odstranit úplně, smažte ho v aplikaci ještě před smazáním účtu.
Firemní účty a profily podniků
Pokud spravujete profil podniku, smazáním vašeho osobního účtu zaniká vaše oprávnění tento profil spravovat. Profil podniku samotný ve službě zůstává — je součástí databáze míst a není vázán na konkrétní osobu.
Pokud chcete odstranit nebo upravit profil podniku, případně převést jeho správu na jinou osobu, napište nám na info@lyvit.app s předmětem „Podnik“. Postup upravuje článek 16 Zásad ochrany osobních údajů.
Máte-li aktivní placené předplatné, ukončete ho před smazáním účtu. Uhrazené platby za probíhající období se nevrací.
Další žádosti k osobním údajům
Vedle smazání účtu máte podle GDPR právo:
- získat přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme, a jejich kopii;
- nechat opravit nepřesné nebo doplnit neúplné údaje;
- požádat o výmaz osobních údajů;
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně profilování;
- požádat o omezení zpracování;
- získat údaje ve strojově čitelném formátu nebo je nechat předat jinému správci;
- odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno;
- požádat o lidský přezkum rozhodnutí učiněného automatizovaně.
Žádost pošlete na info@lyvit.app s předmětem „GDPR“. Vyřízení je bezplatné a odpovíme do jednoho měsíce od doručení žádosti. U složitých nebo početných žádostí můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás vyrozumíme.
Ověření totožnosti
Abychom údaje nezpřístupnili nesprávné osobě, musíme vědět, že žádost pochází od vás. Zpravidla postačí, že ji pošlete z e-mailové adresy propojené s účtem. Ve výjimečných případech vás můžeme požádat o doplňující informace.
Nikdy po vás nebudeme chtít heslo, kopii dokladu totožnosti ani platební údaje.
Přihlášení přes Google nebo Apple
Pokud jste se přihlašovali přes Google nebo Apple, smazáním účtu Lyvit odstraníme vazbu na tohoto poskytovatele na naší straně. Oprávnění udělené aplikaci Lyvit můžete navíc odebrat přímo v nastavení svého účtu u Googlu, respektive Apple.
Stížnost
Pokud s vyřízením žádosti nejste spokojeni, obraťte se nejprve na nás. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
Kontakt
Smazání účtu:
Ostatní žádosti k osobním údajům a dotazy:
Skywall management s.r.o. (Lyvit)
Karlovarská 1104/14a, Ruzyně
161 00 Praha 6
Česká republika
IČO: 18022448
DIČ: CZ18022448
E-mail: info@lyvit.app
Poslední aktualizace: 29. srpna 2026
Before you delete your account
Account deletion is permanent. Often a smaller step is enough — if only one thing is bothering you, you can also:
- Don't want a published review or photo? Delete it in the app on the venue in question. Your account stays.
- Don't want the newsletter? Unsubscribe using the link at the bottom of any email.
- Don't want push notifications? Turn them off in your app or device settings.
- Don't want to share your location? Withdraw the permission in your device settings and pick a point on the map manually instead.
- Don't want personalised recommendations? Turn personalisation off in the app settings.
How to delete your account
You have two options:
- In the app. Profile → Settings → Delete account. This is the fastest route and requires no further verification.
- By email. Send a request to deleteaccount@lyvit.app from the email address connected to your account.
If you no longer have access to that email address, write to deleteaccount@lyvit.app and we will agree another way to verify you.
What happens after deletion
We erase or anonymise the personal data associated with your account within 30 days. In particular, we delete:
- your email address, name and username;
- your profile picture and profile description;
- your phone number and date of birth, if you provided them;
- saved and favourite places;
- search history and preference settings;
- sign-in records and the link to Google or Apple sign-in;
- personal identifiers associated with your activity.
You will lose access to saved places, preferences and other content associated with the account. This data cannot be restored, even if you register again.
What may be retained
Analytics usage data is kept for a further 30 days after account deletion. After that we remove it from our analytics tool, leaving only aggregated statistics that cannot be linked to a specific person.
Reviews, ratings, tags and photos are published anonymously — your name and username were never shown alongside them. That is why they may remain available in the Service after account deletion. We remove the internal link between that content and your account, so it can no longer be attributed to you.
We may retain a limited set of data for longer where necessary for:
- compliance with legal obligations, in particular accounting and tax;
- security, fraud and abuse prevention;
- moderation history and enforcement of our Terms;
- establishing, exercising or defending legal claims.
Specific retention periods are set out in Section 3 of the Privacy Policy.
Want to delete your account but keep a published review?
This cannot be separated on request — once the account is deleted, reviews and photos are handled as described above. If you want specific content removed entirely, delete it in the app before deleting your account.
Business accounts and venue profiles
If you manage a venue profile, deleting your personal account ends your authorisation to manage it. The venue profile itself remains in the Service — it is part of the places database and is not tied to any individual.
To remove or amend a venue profile, or to transfer its management to someone else, write to info@lyvit.app with the subject "Venue". The procedure is set out in Section 16 of the Privacy Policy.
If you have an active paid subscription, cancel it before deleting your account. Payments for the current period are non-refundable.
Other data requests
Besides account deletion, under the GDPR you have the right to:
- access the personal data we process about you and obtain a copy;
- have inaccurate data corrected or incomplete data completed;
- request erasure of your personal data;
- object to processing based on legitimate interests, including profiling;
- request restriction of processing;
- receive your data in a machine-readable format or have it transmitted to another controller;
- withdraw consent where processing is based on consent;
- request human review of a decision made by automated means.
Send your request to info@lyvit.app with the subject "GDPR". Handling is free of charge and we will respond within one month of receiving the request. For complex or numerous requests we may extend this by a further two months, and we will inform you if we do.
Identity verification
To avoid disclosing data to the wrong person, we need to know the request comes from you. Normally it is enough to send it from the email address connected to your account. In exceptional cases we may ask for additional information.
We will never ask you for your password, a copy of an identity document, or payment details.
Google or Apple sign-in
If you signed in with Google or Apple, deleting your Lyvit account removes the link to that provider on our side. You can additionally revoke the permission granted to Lyvit directly in your Google or Apple account settings.
Complaints
If you are not satisfied with how we handled your request, please contact us first. You also have the right to lodge a complaint with the Office for Personal Data Protection, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, www.uoou.gov.cz.
Contact
Account deletion:
All other data requests and questions:
Skywall management s.r.o. (Lyvit)
Karlovarská 1104/14a, Ruzyně
161 00 Prague 6
Czech Republic
Company ID No. 18022448
VAT ID No. CZ18022448
Email: info@lyvit.app
Last updated: August 29, 2026