1. K čemu tato pravidla slouží

Lyvit pomáhá lidem najít místo, které se hodí pro jejich konkrétní moment. Aby to fungovalo, musí být obsah ve službě pravdivý, užitečný a bezpečný. Tato pravidla popisují, co ve službě smíš zveřejnit, jak posuzujeme obsah a co se stane, když pravidla někdo poruší.

Pravidla jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek. Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů. V případě rozporu mají přednost Obchodní podmínky.

Pravidla platí pro každého, kdo ve službě vytváří obsah — pro běžné uživatele i pro provozovatele podniků a osoby spravující firemní profily. Vztahují se na recenze, hodnocení, štítky, fotografie, uživatelská jména, profilové fotografie, popisy profilů, obsah firemních profilů, nabídky a akce i na zprávy, které nám pošleš.

Službu mohou používat osoby starší 16 let. Pokud ti je 16 až 18 let, potvrzuješ, že s používáním souhlasí tvůj zákonný zástupce.

2. Jak vypadá dobrý příspěvek

Pravidla níže jsou převážně o tom, co nedělat. Tady je opačná strana — co v Lyvit funguje nejlépe:

• Konkrétnost. „Malá zadní místnost, klid i v pátek večer, zásuvky u každého stolu“ pomůže víc než „super podnik“.
• Kontext situace. Napiš, na co se místo hodí — rande, práce z kavárny, větší skupina, rychlý oběd. Přesně na tom je Lyvit postavený.
• Aktuálnost. Zmiň, kdy jsi podnik navštívil. Podniky se mění.
• Vyváženost. Kritika je vítaná, když popisuje, co se stalo, a ne jen že to bylo špatné.
• Fotografie, které něco ukazují. Interiér, atmosféra, jídlo, terasa, vchod. Ne rozmazaný záběr stropu.

3. Autenticita

Zveřejňuj jen obsah, který vychází z tvé vlastní zkušenosti a z tvého skutečného názoru.

Zakázáno je zejména:

• vkládat falešné, vymyšlené nebo manipulované recenze;
• vkládat recenzi za jinou osobu bez jejího pověření;
• uměle zvyšovat nebo poškozovat hodnocení podniku;
• koordinovat recenzní kampaně, hromadné nebo duplicitní recenze;
• zakládat více účtů kvůli ovlivnění hodnocení, štítků nebo viditelnosti;
• vydávat se za jinou osobu, zákazníka, podnik nebo jeho zástupce.

3.1 Zaplacené a odměněné recenze

Za recenzi ve službě nesmí být poskytnuta žádná odměna — ani peníze, ani sleva, dárek, nápoj zdarma, soutěžní los nebo jiná výhoda. Zákaz platí bez ohledu na to, zda by odměna byla zveřejněna. Zakázáno je takovou recenzi vložit, objednat, zprostředkovat i nabídnout.

Placené recenze jsou zároveň nekalou obchodní praktikou podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Takový obsah odstraňujeme a příslušné účty rušíme.

3.2 Střet zájmů

Nehodnoť podnik, ke kterému máš osobní nebo obchodní vazbu. To zahrnuje zejména podnik, který:

• vlastníš, provozuješ nebo v něm pracuješ;
• vlastní nebo provozuje osoba blízká;
• je tvým přímým konkurentem;
• ti za obsah přímo či nepřímo poskytl plnění.

3.3 Obsah generovaný umělou inteligencí

AI si můžeš vzít na pomoc při formulaci, ale recenze musí popisovat návštěvu, kterou jsi skutečně absolvoval. Recenze vygenerovaná bez vlastní zkušenosti je falešná recenze, i když zní věrohodně.

3.4 Anonymita neznamená beztrestnost

Recenze se zveřejňují bez tvého jména a podnik nevidí, kdo je napsal. Uvnitř služby je ale obsah propojen s tvým účtem, abychom mohli moderovat a bránit manipulaci. Falešná nebo obtěžující recenze tak zůstává dohledatelná pro nás, i když je vůči ostatním anonymní.

4. Zákonný a slušný obsah

Ve službě je zakázán obsah, který:

• je nezákonný nebo podněcuje k nezákonnému jednání;
• propaguje násilí, terorismus nebo trestnou činnost;
• je nenávistný nebo diskriminační vůči osobě či skupině, zejména z důvodu rasy, etnického původu, národnosti, náboženství, pohlaví, sexuální orientace, věku nebo zdravotního postižení;
• obtěžuje, zastrašuje, ponižuje nebo šikanuje konkrétní osobu;
• obsahuje výhrůžky nebo sledování osob;
• je sexuálně explicitní nebo vykořisťující;
• zobrazuje drastické násilí nebo utrpení;
• podněcuje k sebepoškozování, poruchám příjmu potravy nebo nebezpečnému jednání;
• propaguje prodej drog, zbraní, padělků nebo jiného nelegálního zboží a služeb;
• je podvodný, klamavý nebo obsahuje škodlivý kód a odkazy.

Lyvit není místo pro pomstu, zastrašování ani vyřizování osobních sporů.

5. Soukromí a práva ostatních

Zveřejňuj jen obsah, ke kterému máš potřebná práva.

• Nenahrávej fotografie, texty ani jiný materiál, který nevlastníš nebo k němuž nemáš svolení.
• Neporušuj autorská práva, ochranné známky ani práva na ochranu osobnosti.
• Nezveřejňuj osobní ani důvěrné údaje jiných osob — jména, adresy, telefonní čísla, e-maily, poznávací značky, obsah soukromé komunikace.
• Nepoužívej identitu, podobiznu ani obchodní informace jiného subjektu zavádějícím způsobem.

5.1 Zaměstnanci podniků

Hodnoť podnik, ne jednotlivé lidi. Neuváděj jména, přezdívky, popisy vzhledu ani fotografie konkrétních zaměstnanců způsobem, který je činí identifikovatelnými. Zaměstnanec se proti veřejné kritice nemůže bránit stejně jako podnik a takový obsah se rychle mění v obtěžování.

Popsat chování obsluhy obecně je v pořádku. Označit konkrétního člověka jménem není.

5.2 Ostatní hosté

Fotografie z podniků nesmí být pořízeny tak, aby byli jiní hosté jejich hlavním obsahem a byli rozpoznatelní. Osoby v pozadí běžného záběru interiéru jsou v pořádku; portrét cizího člověka není. Nikdy nenahrávej fotografie dětí.

6. Pravidla pro recenze

Recenze má ostatním pomoct pochopit skutečnou zkušenost s podnikem.

Recenze nesmí:

• být falešná, zaplacená nebo odměněná podle článku 3.1;
• popisovat zkušenost, kterou jsi neměl, nebo vycházet pouze z doslechu;
• týkat se něčeho, co podnik neovlivňuje — počasí, dopravy, chování jiných hostů na ulici;
• být zkopírovaná z jiné platformy nebo vložená opakovaně u více podniků;
• být napsaná jen s cílem někoho napadnout, poškodit nebo obtěžovat;
• obsahovat reklamu, odkazy na jiné podniky nebo výzvy k nákupu;
• být vložena k nesprávnému podniku.

6.1 Tvrzení, která mohou někomu ublížit

U tvrzení o hygieně, alergenech, otravě jídlem, kontaminaci nebo o trestné činnosti buď přesný a piš jen to, co jsi sám zažil nebo viděl. Formuluj to jako vlastní zkušenost, ne jako prokázaný fakt.

Tvrzení o alergenech ověřuj vždy přímo u podniku — nesprávná informace v recenzi může být nebezpečná. Obvinění z trestného činu bez jakéhokoli podkladu můžeme odstranit.

6.2 Probíhající spor s podnikem

Pokud s podnikem řešíš reklamaci, spor nebo právní věc, recenze není nástroj k jejímu vyřešení. Popsat, co se stalo, můžeš. Používat recenzi jako nátlak nemůžeš.

7. Pravidla pro fotografie

Fotografie mají ukazovat podnik, jeho nabídku nebo atmosféru.

Nenahrávej:

• fotografie, které s podnikem nesouvisejí;
• zavádějící nebo výrazně upravené snímky vydávané za skutečnost;
• urážlivý, sexuální, násilný nebo šokující obsah;
• reklamní vizuály, letáky, loga jiných značek a promo materiály;
• opakované duplicity a spamové série;
• snímky pořízené v prostorách, kam jsi neměl přístup, nebo v rozporu s pravidly podniku;
• fotografie pořízené se záměrem někoho zesměšnit nebo vyprovokovat;
• screenshoty soukromé komunikace.

Z nahraných fotografií odstraňujeme metadata o poloze. Fotografie procházejí automatickou kontrolou obsahu popsanou v článku 12.

8. Podniky a firemní účty

Pokud používáš Lyvit jménem podniku, musíš uvádět přesné a nezavádějící informace a být k tomu oprávněn.

Provozovatel podniku nesmí zejména:

• vydávat se za jiný podnik nebo si nepravdivě nárokovat profil;
• vkládat recenze ke svému podniku, ani prostřednictvím zaměstnanců, známých nebo dalších účtů;
• objednávat recenze, platit za ně nebo za ně nabízet odměny;
• vyvíjet na zákazníky nátlak, aby hodnotili určitým způsobem, nebo podmiňovat slevu recenzí;
• skrývat vazbu na recenzenta, který vystupuje jako nezávislý zákazník;
• psát negativní recenze konkurenčním podnikům;
• zneužívat nástroje pro nahlašování k potlačení oprávněných recenzí;
• zveřejňovat zavádějící nabídky, ceny, otevírací dobu nebo informace o alergenech;
• zveřejňovat fotografie, ke kterým nemá práva, včetně fotografií pořízených jiným podnikem.

8.1 Reakce na recenzi

Pokud je funkce reakcí dostupná, může na recenzi věcně odpovědět. V reakci nesmí zveřejnit osobní údaje zákazníka, uvádět informace o jeho objednávkách nebo návštěvě nad rámec toho, co uvedl sám, ani ho zastrašovat či mu vyhrožovat právními kroky.

8.2 Nesouhlas s recenzí

Recenzi, kterou považuješ za nepravdivou nebo porušující pravidla, můžeš nahlásit postupem podle článku 11. Nárok na odstranění recenze jen proto, že je nepříznivá, neexistuje.

9. Spam, automatizace a zneužívání

Zakázáno je zejména:

• spam a hromadné vkládání obsahu;
• automatizované stahování, scraping nebo crawling bez našeho písemného souhlasu;
• používání obsahu služby k trénování modelů strojového učení;
• používání botů, skriptů nebo emulátorů k simulaci aktivity a zkreslení dat;
• pokusy o přístup k cizím účtům nebo datům;
• testování zranitelností, útoky na infrastrukturu a obcházení technických limitů;
• manipulace s pořadím výsledků, štítky nebo viditelností podniků.

Pokud jsi objevil bezpečnostní zranitelnost, nahlas ji na info@lyvit.app a nezneužívej ji.

10. Profil a účet

Uživatelské jméno, profilová fotografie a popis profilu nesmí být klamavé, urážlivé, nezákonné ani zasahovat do práv jiných.

Profil nesmíš používat k tomu, aby ses:

• vydával za jinou osobu, značku nebo podnik;
• uváděl v omyl o své identitě nebo o vazbě na podnik;
• propagoval podvody, podvodné nabídky nebo nevyžádanou reklamu;
• šířil nenávistný nebo urážlivý obsah;
• vyhýbal dřívějším moderačním opatřením nebo omezení účtu.

Prvky profilu, které tato pravidla porušují, můžeme skrýt, změnit nebo odstranit.

11. Jak nahlásit obsah

Obsah, profil, recenzi, fotografii nebo aktivitu podniku můžeš nahlásit přímo v aplikaci nebo e-mailem na info@lyvit.app s předmětem „Oznámení nezákonného obsahu“.

Aby bylo oznámení dostatečně přesné, uveď:

• proč je podle tebe obsah nezákonný nebo v rozporu s těmito pravidly;
• jasné určení obsahu — název podniku, odkaz nebo snímek obrazovky;
• své jméno a e-mail (nevyžadujeme u oznámení týkajících se zneužívání dětí);
• prohlášení, že údaje jsou podle tvého nejlepšího vědomí přesné.

Přijetí oznámení potvrdíme bez zbytečného odkladu. Posoudíme ho včas, nesvévolně a objektivně a o výsledku tě vyrozumíme. Podání oznámení automaticky neznamená, že obsah odstraníme.

Vědomě nepravdivá nebo šikanózní oznámení jsou samy o sobě porušením těchto pravidel.

12. Jak moderujeme

Obsah posuzujeme z vlastní iniciativy i na základě oznámení. Používáme k tomu dvě vrstvy.

Automatizovaná kontrola. Po zpřístupnění nahrávání fotografií budou nahrané fotografie procházet strojovým vyhodnocením, které detekuje nahotu, sexuální obsah, násilí, drogy a nenávistné symboly. Textový obsah může procházet kontrolou zaměřenou na spam, nenávistný obsah a manipulaci s recenzemi. Automaticky označený obsah může být dočasně skryt do provedení kontroly. Nástroje nejsou bezchybné a mohou se splést.

Lidské posouzení. Rozhodnutí s významným dopadem — odstranění obsahu, omezení viditelnosti, pozastavení nebo zrušení účtu — na základě odvolání posuzuje člověk.

Podrobnosti o zpracování údajů při moderaci najdeš v článcích 4 a 5 Zásad ochrany osobních údajů.

13. Jaká opatření můžeme přijmout

Podle závažnosti a opakování porušení můžeme:

• upozornit tě a požádat o nápravu;
• obsah odstranit nebo skrýt;
• omezit jeho viditelnost ve výsledcích;
• dočasně znemožnit vkládání dalšího obsahu;
• omezit nebo odebrat přístup k firemnímu účtu a ke správě profilu podniku;
• účet pozastavit;
• účet zrušit;
• uchovat důkazy pro právní, bezpečnostní účely nebo prevenci zneužití.

Při volbě opatření zohledňujeme:

• závažnost porušení a jeho dopad na dotčené osoby;
• zda šlo o jednorázové pochybení, nebo o opakované jednání;
• zda šlo o zjevný úmysl a zneužití, nebo o omyl;
• zda jde o obsah nezákonný, nebo „jen“ porušující tato pravidla.

Opatření volíme přiměřeně. Není-li to v rozporu s právními předpisy nebo s ochranou služby a jejích uživatelů, upozorníme tě předem a dáme ti možnost nedostatek napravit.

14. Odůvodnění a odvolání

Pokud odstraníme nebo omezíme tvůj obsah, případně pozastavíme či zrušíme účet, sdělíme ti jasné a konkrétní odůvodnění — jakého obsahu se rozhodnutí týká, jaké opatření jsme přijali, na jakém základě, zda bylo použito automatizované zpracování a jaké máš možnosti nápravy.

Proti rozhodnutí se můžeš do 6 měsíců odvolat na info@lyvit.app s předmětem „Odvolání“. Odvolání posoudíme bez zbytečného odkladu a nikoli výhradně automatizovaně. Pokud mu vyhovíme, opatření zrušíme.

Nezávisle na odvolání se můžeš obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů certifikovaný podle článku 21 nařízení (EU) 2022/2065, na koordinátora digitálních služeb, kterým je v České republice Český telekomunikační úřad, nebo na soud.

15. Opakované zneužívání

Uživatelům, kteří opakovaně vkládají zjevně nezákonný obsah, můžeme po předchozím upozornění dočasně pozastavit poskytování služby.

Osobám, které opakovaně podávají zjevně nedůvodná oznámení nebo odvolání, můžeme po předchozím upozornění dočasně pozastavit jejich vyřizování.

Zakládání nových účtů za účelem obejití pozastavení je samostatným porušením pravidel.

16. Závažné a nezákonné případy

U obsahu zobrazujícího zneužívání dětí uplatňujeme nulovou toleranci. Takový obsah okamžitě odstraňujeme, rušíme účet a věc předáváme orgánům činným v trestním řízení.

Pokud oznámení nebo obsah vyvolá podezření na trestný čin ohrožující život nebo bezpečnost osob, informujeme příslušné orgány.

Pokud narazíš na obsah, který naznačuje bezprostřední ohrožení života nebo zdraví, kontaktuj prosím nejprve tísňovou linku 112 a teprve poté nás.

17. Co naopak nemažeme

Aby bylo jasné, kde je hranice — tyto věci nejsou důvodem k odstranění obsahu:

• recenze je negativní nebo podniku nepříjemná;
• podnik s hodnocením nesouhlasí nebo tvrdí, že si zákazníka nepamatuje;
• recenze obsahuje věcnou kritiku obsluhy, cen, čekání nebo kvality;
• recenze se liší od hodnocení na jiných platformách;
• autor recenze je anonymní vůči podniku;
• obsah je nepopulární nebo jde proti většinovému názoru.

Odstranění recenze na žádost podniku bez věcného důvodu by z Lyvit udělalo nedůvěryhodný katalog. Recenze posuzujeme podle těchto pravidel, ne podle toho, komu se líbí.

18. Obsah po smazání účtu

Zveřejněný obsah může ve službě zůstat viditelný, dokud jej neodstraníš ty, my nebo dokud nebude odstraněn v rámci moderace či smazání účtu.

Po smazání účtu osobní údaje odstraníme nebo anonymizujeme do 30 dnů. Recenze a fotografie mohou ve službě zůstat dostupné, přičemž odstraníme nebo přerušíme jejich přímé spojení se smazaným účtem. Podrobnosti upravuje článek 12 Zásad ochrany osobních údajů.

19. Změny těchto pravidel

Pravidla můžeme aktualizovat v návaznosti na vývoj služby, moderační praxe, právní požadavky nebo potřeby komunity. Aktuální verzi vždy zveřejníme na této stránce.

O podstatné změně tě informujeme nejméně 15 dní předem e-mailem na adresu spojenou s účtem nebo oznámením v aplikaci.

20. Kontakt

Máš-li k těmto pravidlům dotaz nebo chceš něco nahlásit, kontaktuj nás:

Verze 2.0, účinná od 15. září 2026.

1. What these guidelines are for

Lyvit helps people find a place that fits their particular moment. For that to work, content in the service has to be truthful, useful and safe. These guidelines set out what you may publish, how we assess content, and what happens when someone breaks the rules.

These guidelines form an integral part of the Terms of Service. Processing of personal data is governed by the Privacy Policy. In case of conflict, the Terms of Service prevail.

These guidelines apply to everyone who creates content in the Service — ordinary users as well as venue operators and people managing business profiles. They cover reviews, ratings, tags, photos, usernames, profile pictures, profile descriptions, business profile content, offers and events, and messages you send us.

The Service may be used by people aged 16 and over. If you are between 16 and 18, you confirm that your legal guardian consents to your use of it.

2. What a good contribution looks like

The rules below are mostly about what not to do. Here is the other side — what works best on Lyvit:

• Be specific. "Small back room, quiet even on a Friday night, sockets at every table" helps more than "great place".
• Give the situation. Say what the place suits — a date, working from a café, a larger group, a quick lunch. That is exactly what Lyvit is built on.
• Be current. Mention when you visited. Venues change.
• Be balanced. Criticism is welcome when it describes what happened, not just that it was bad.
• Post photos that show something. The interior, the atmosphere, the food, the terrace, the entrance. Not a blurry shot of the ceiling.

3. Authenticity

Only publish content that reflects your own experience and your genuine opinion.

In particular, you must not:

• post fake, invented or manipulated reviews;
• post a review on someone else's behalf without their authorisation;
• artificially inflate or damage a venue's rating;
• coordinate review campaigns, bulk or duplicate reviews;
• create multiple accounts to influence ratings, tags or visibility;
• impersonate another person, customer, venue or venue representative.

3.1 Paid and incentivised reviews

No reward may be given for a review in the Service — not money, a discount, a gift, a free drink, a prize draw entry or any other benefit. The prohibition applies regardless of whether the reward would be disclosed. It is prohibited to post, order, broker or offer such a review.

Paid reviews are also an unfair commercial practice under Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection. We remove such content and delete the accounts involved.

3.2 Conflicts of interest

Do not review a venue you have a personal or business connection to. This includes a venue that:

• you own, operate or work at;
• is owned or operated by a close relative or partner;
• is your direct competitor;
• has given you anything of value, directly or indirectly, for the content.

3.3 AI-generated content

You can use AI to help with wording, but a review must describe a visit you actually made. A review generated without your own experience is a fake review, however convincing it sounds.

3.4 Anonymity is not impunity

Reviews are published without your name and the venue cannot see who wrote them. Internally, however, content is linked to your account so we can moderate and prevent manipulation. A fake or harassing review therefore remains traceable to us, even though it is anonymous to everyone else.

4. Lawful and respectful content

The following content is prohibited in the Service — content that:

• is unlawful or incites unlawful conduct;
• promotes violence, terrorism or criminal activity;
• is hateful or discriminatory towards a person or group, in particular on grounds of race, ethnic origin, nationality, religion, sex, sexual orientation, age or disability;
• harasses, intimidates, humiliates or bullies a specific person;
• contains threats or stalking;
• is sexually explicit or exploitative;
• depicts graphic violence or suffering;
• encourages self-harm, eating disorders or dangerous behaviour;
• promotes the sale of drugs, weapons, counterfeits or other illegal goods and services;
• is fraudulent, deceptive or contains malicious code or links.

Lyvit is not a place for revenge, intimidation or settling personal scores.

5. Privacy and the rights of others

Only publish content you hold the necessary rights to.

• Do not upload photos, text or other material you do not own or have permission to use.
• Do not infringe copyright, trademarks or personality rights.
• Do not publish other people's personal or confidential data — names, addresses, phone numbers, emails, licence plates, the contents of private communications.
• Do not use another party's identity, likeness or business information in a misleading way.

5.1 Venue staff

Review the venue, not individual people. Do not give names, nicknames, physical descriptions or photos of specific staff members in a way that makes them identifiable. An employee cannot answer public criticism the way a venue can, and this kind of content quickly turns into harassment.

Describing the service in general terms is fine. Naming a specific person is not.

5.2 Other guests

Photos taken in venues must not have other guests as their main subject in a recognisable way. People in the background of an ordinary interior shot are fine; a portrait of a stranger is not. Never upload photos of children.

6. Rules for reviews

A review should help others understand a real experience with a venue.

A review must not:

• be fake, paid for or incentivised under Section 3.1;
• describe an experience you did not have, or rest only on hearsay;
• concern something outside the venue's control — the weather, traffic, the behaviour of other people in the street;
• be copied from another platform or posted repeatedly across several venues;
• be written solely to attack, damage or harass someone;
• contain advertising, links to other venues or calls to purchase;
• be posted to the wrong venue.

6.1 Claims that could harm someone

When making claims about hygiene, allergens, food poisoning, contamination or criminal conduct, be precise and write only what you experienced or saw yourself. Frame it as your own experience, not as established fact.

Always verify allergen information directly with the venue — incorrect information in a review can be dangerous. We may remove accusations of criminal conduct made without any basis.

6.2 An ongoing dispute with a venue

If you are pursuing a complaint, dispute or legal matter with a venue, a review is not the tool to resolve it. You may describe what happened. You may not use a review as leverage.

7. Rules for photos

Photos should show the venue, its offering or its atmosphere.

Do not upload:

• photos unrelated to the venue;
• misleading or heavily edited images presented as reality;
• offensive, sexual, violent or shocking content;
• advertising visuals, flyers, other brands' logos and promotional material;
• repeated duplicates and spam series;
• images taken in areas you were not permitted to enter, or in breach of the venue's rules;
• photos taken to ridicule or provoke someone;
• screenshots of private communications.

We strip location metadata from uploaded photos. Photos go through the automated content screening described in Section 12.

8. Venues and business accounts

If you use Lyvit on behalf of a venue, you must provide accurate, non-misleading information and be authorised to do so.

A venue operator must not, in particular:

• impersonate another venue or falsely claim a profile;
• post reviews of its own venue, including through employees, acquaintances or additional accounts;
• order reviews, pay for them or offer rewards for them;
• pressure customers to rate in a particular way, or make a discount conditional on a review;
• conceal a connection to a reviewer presenting themselves as an independent customer;
• post negative reviews of competing venues;
• misuse reporting tools to suppress legitimate reviews;
• publish misleading offers, prices, opening hours or allergen information;
• publish photos it does not hold rights to, including photos taken by another venue.

8.1 Responding to a review

Where the response feature is available, a venue may reply to a review on the merits. A reply must not disclose the customer's personal data, reveal information about their orders or visit beyond what they stated themselves, or intimidate them or threaten legal action.

8.2 Disagreeing with a review

You can report a review you consider false or in breach of the rules under Section 11. There is no right to have a review removed simply because it is unfavourable.

9. Spam, automation and abuse

The following are prohibited in particular:

• spam and bulk posting;
• automated downloading, scraping or crawling without our written consent;
• using content from the Service to train machine learning models;
• using bots, scripts or emulators to simulate activity and distort data;
• attempting to access other people's accounts or data;
• testing for vulnerabilities, attacking infrastructure and circumventing technical limits;
• manipulating result rankings, tags or venue visibility.

If you have found a security vulnerability, report it to info@lyvit.app and do not exploit it.

10. Profile and account

Your username, profile picture and profile description must not be deceptive, abusive or unlawful, or infringe the rights of others.

You must not use a profile to:

• impersonate another person, brand or venue;
• mislead others about your identity or your connection to a venue;
• promote scams, fraudulent offers or unsolicited advertising;
• spread hateful or abusive material;
• evade previous moderation measures or account restrictions.

We may hide, change or remove profile elements that breach these rules.

11. How to report content

You can report content, a profile, a review, a photo or venue activity directly in the app or by email to info@lyvit.app with the subject "Illegal content notice".

To make your notice sufficiently precise, please include:

• why you consider the content illegal or contrary to these guidelines;
• a clear indication of the content — the venue name, a link or a screenshot;
• your name and email (not required for notices concerning child sexual abuse);
• a statement that the information is accurate to the best of your knowledge.

We will confirm receipt without undue delay. We will assess the notice in a timely, non-arbitrary and objective manner and inform you of the outcome. Submitting a notice does not automatically mean we will remove the content.

Knowingly false or vexatious notices are themselves a breach of these guidelines.

12. How we moderate

We assess content both on our own initiative and in response to notices, using two layers.

Automated screening. Once user photo uploads are available, uploaded photos will go through machine assessment that detects nudity, sexual content, violence, drugs and hate symbols. Text content may be screened for spam, hateful content and review manipulation. Automatically flagged content may be temporarily hidden pending review. These tools are not infallible and can get it wrong.

Human assessment. Decisions with significant effect — content removal, visibility restriction, account suspension or deletion — are reviewed by a human on appeal.

Details of the data processing involved in moderation are set out in Sections 4 and 5 of the Privacy Policy.

13. Measures we may take

Depending on the severity and repetition of a breach, we may:

• warn you and ask you to put it right;
• remove or hide the content;
• restrict its visibility in results;
• temporarily prevent you from posting further content;
• restrict or withdraw access to a business account and venue profile management;
• suspend the account;
• delete the account;
• preserve evidence for legal, security or abuse-prevention purposes.

In choosing a measure we take into account:

• the severity of the breach and its impact on those affected;
• whether it was a one-off lapse or repeated conduct;
• whether it was manifest intent and abuse, or a mistake;
• whether the content is illegal or "merely" in breach of these guidelines.

We choose measures proportionately. Unless prohibited by law or contrary to protecting the Service and its users, we will notify you in advance and give you an opportunity to put things right.

14. Statement of reasons and appeals

If we remove or restrict your content, or suspend or delete your account, we will give you a clear and specific statement of reasons — which content the decision concerns, what measure we took, on what basis, whether automated processing was used and what remedies are available to you.

You can appeal within 6 months at info@lyvit.app with the subject "Appeal". We will review appeals without undue delay and not solely by automated means. If we uphold your appeal, we will reverse the measure.

Independently of an appeal, you may turn to an out-of-court dispute settlement body certified under Article 21 of Regulation (EU) 2022/2065, to the Digital Services Coordinator — in the Czech Republic the Czech Telecommunication Office — or to a court.

15. Repeated misuse

After prior warning, we may temporarily suspend the Service for users who repeatedly post manifestly illegal content.

After prior warning, we may temporarily suspend the processing of notices or appeals from people who repeatedly submit manifestly unfounded ones.

Creating new accounts to evade a suspension is a separate breach of these rules.

16. Serious and illegal cases

We apply zero tolerance to content depicting child sexual abuse. We remove such content immediately, delete the account and refer the matter to law enforcement.

Where a notice or content raises suspicion of a criminal offence threatening the life or safety of persons, we inform the competent authorities.

If you come across content suggesting an immediate threat to life or health, please contact emergency services on 112 first and only then contact us.

17. What we do not remove

To be clear about where the line sits — none of the following is a reason to remove content:

• the review is negative or uncomfortable for the venue;
• the venue disagrees with the rating or says it does not remember the customer;
• the review contains substantive criticism of service, prices, waiting times or quality;
• the review differs from ratings on other platforms;
• the reviewer is anonymous to the venue;
• the content is unpopular or goes against the majority view.

Removing a review at a venue's request without substantive grounds would turn Lyvit into a directory nobody trusts. We assess reviews against these guidelines, not against who likes them.

18. Content after account deletion

Published content may remain visible in the Service until removed by you, by us, or through moderation or account deletion.

After account deletion we erase or anonymise personal data within 30 days. Reviews and photos may remain available in the Service, with their direct association to the deleted account removed or severed. Details are set out in Section 12 of the Privacy Policy.

19. Changes to these guidelines

We may update these guidelines to reflect developments in the Service, moderation practice, legal requirements or community needs. The current version will always be published on this page.

We will notify you of any material change at least 15 days in advance by email to the address associated with your account or by in-app notice.

20. Contact

If you have questions about these guidelines or want to report something, contact us:

Version 2.0, effective from September 15, 2026.